Ein Zollagent agiert im Namen der Regierung als Strafverfolgungsbehörde und übernimmt Inspektionen von Waren und Personen, die in ein Land ein- oder ausreisen. Abhängig von Land und Region obliegt dem Zollagenten eine Vielzahl von Aufgaben.

Er schützt die Grenzen vor Schmuggel, erhebt Zölle und Abgaben auf importierte Waren, schützt geistige Eigentumsrechte und setzt sich für die Interessen des lokalen Marktes und der Verbraucher ein. Darüber hinaus handelt er im Rahmen internationaler Verpflichtungen.