Der Begriff Workflow beschreibt in der Organisationslehre die zeitliche und räumliche Abfolge von Arbeitsvorgängen oder Geschäftsprozessen an einem Arbeitsplatz, die nur gemeinsam zum gewünschten Ergebnis führen. Dabei umfasst er verschiedene Teilbereiche wie die Zuweisung von Aufgabenbereichen und die Festlegung von Übergaberichtlinien.

Der Workflow ist nicht auf bestimmte Branchen beschränkt, sondern findet in allen Bereichen Anwendung. Insbesondere in der Logistik, im Vertrieb und in der Produktion ist ein gut strukturierter, kontrollierter und sorgfältig geplanter Arbeitsablauf von entscheidender Bedeutung, um Fehler zu minimieren und Ursachen zu ermitteln.

In großen Unternehmen erfolgt die Koordination der Arbeitsabläufe über ein Workflowmanagement, das eine bessere Planung, Ressourcenbedarf und Kostenkalkulation gewährleistet. Ein effizienter Workflow ist daher unerlässlich, um erfolgreich zu sein und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.