Six Sigma ist eine äußerst effektive Methode des Qualitätsmanagements und ein umfassendes Managementsystem zur Verbesserung von Geschäftsprozessen. Das Besondere an Six Sigma ist der mathematische Ansatz, der die Analyse, Messung, Beschreibung, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen mit statistischen und analytischen Mitteln ermöglicht.

Im Vergleich zu anderen Methoden zur Prozessverbesserung werden bei Six Sigma Kennzahlen genutzt, um die Performance von Prozessen messbar zu machen. Wenn die Prozessfähigkeit nicht ausreichend ist, wird der Zusammenhang zwischen Ursache und Wirkung ermittelt, um die Ursachen von Prozessproblemen nachzuweisen. Six Sigma ist eine universelle Methode, die auf alle Prozesse in einem Unternehmen angewendet werden kann und nicht nur der Qualitätsverbesserung dient.