Was ist Logistikqualität?
Die Logistikqualität ist ein unverzichtbarer Faktor für jedes Unternehmen, das seinen Kunden die besten Logistikleistungen bieten möchte. Dabei orientiert sich die Definition von Logistikqualität an der DIN ISO 8402 und beschreibt die Fähigkeit eines Unternehmens, die logistischen Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen. Nur wenn der Kunde die richtige Ware in der richtigen Menge zur richtigen Zeit am richtigen Ort erhält, ist die logistische Leistung als erfüllt anzusehen.
Um jedoch eine hohe Qualität in der Logistik zu gewährleisten, müssen die bestimmenden Faktoren und Merkmale besser als der Durchschnitt sein. Hierbei kommt das technische Qualitätsmanagement zum Einsatz, um die logistischen Prozesse zu optimieren. Besonderes Augenmerk liegt hierbei auf der Liefertreue und Lieferfähigkeit, da diese beiden Faktoren die grundlegenden Qualitätsmerkmale einer logistischen Leistung darstellen. Eine langfristige Betrachtung ist hierbei genauso wichtig wie eine kurz- oder mittelfristige Analyse.
